Strahlt das Schreiben Verlässlichkeit und Professionalität auf, wird es positiv aufgenommen
Wir alle kennen es – man erhält Post, macht den Umschlag auf und weiß in der ersten Sekunde - „Ach, die sind das!“. Noch bevor der eigentliche Inhalt des Schreibens vernommen wurde (sei es eine Rechnung, eine Bestätigung oder ein Lieferschein), wird ein Aha-Effekt erzeugt. Strahlt das Schreiben Verlässlichkeit und Professionalität auf, wird es positiv aufgenommen, was wiederum dazu führt, dass die Erfolgswahrscheinlichkeit gesteigert wird – die Rechnung wird gern und schnell bezahlt; der Lieferschein wird aufmerksam studiert; der Kostenvorschlag wird positiv beurteilt und der Kunde entscheidet sich eher für Sie; bei einer Mahnung denkt der Kunde an eine zügige Rückzahlung. Seriosität zahlt sich somit aus.
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